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    1. 呼和浩特會議會展
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      呼和浩特會議會展不容忽視的細節

      2019-11-08

      做好會展服務有一個不可忽視的問題,那就是會展服務中的細節服務。一些服務上的小細節,雖然看似微不足道,實際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。例如曾經有一個涉外展會,開幕當天天氣惡劣,組委會未注意根據天氣變化情況調整展會安排,使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參加開幕式,大家掩面相望,狼狽不堪。如果組委會人員能及早關注天氣預報或做好調整預案,就不至于面對天氣變化束手無策。呼和浩特會議會展

      會展服務概念是指會展企業(Enterprise)和與會展活動相關的企業向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。博物館設計搭建主題是參展企業希望傳達給參觀者的基本信息和印象,通常是參展企業本身或產品。明確的主題從一方面看就是焦點,從另一方面看就是使用合適的色彩、圖表和布置,用協調一致的方式以造成統一的印象。意點會展傳統的設計,特別是廟宇、宮殿、銀行等,強調永恒、權威和壯觀。但是在競爭的展覽會上,展出成功與否在很大程度上靠觀眾的興趣和反應。因此,展會設計要考慮人,主要是目標觀眾的目的、情緒、興趣、觀點、反應等因素。從目標觀眾的角度進行設計,容易引起目標觀眾的注意、共鳴,并為目標觀眾留下比較深的印象。而狹義(狹窄的意義)的會展服務概念是指在會展過程(process)中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。具體來講,包括展會現場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建(指搭蓋、建立)等專業(Specialty)服務,也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產等相關行業的配套服務。

      好的會展服務能夠帶來高的經濟效益,能夠激起參展觀眾的購買欲望,至少不會對展會產生厭倦。所以會展服務在會展中處于核心(core)地位,會展活動是一個圍繞著人來進行的、參與人數眾多且密集的短期事件,因此為提高活動參與者的滿意度,達到活動參與者的預期期望,在會展活動中采用人性化的服務將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。


      內蒙古校園文化


      會展場館要做到人性化的服務,首先要分析會展活動的類型。

      不同的會展活動對場館的服務要求有很大的區別,如展銷會和純粹(pure)的會議不同,純粹的會議和大型節慶活動不同,因此分清活動的性質能有針對性地提供相應的服務。其次,場館管理者可以對會展活動的參與者進行分析(Analyse),將其劃分為不同的類別,并根據各個類別的參與者進行行為特點分析,提供有針對性的差異性服務,從而滿足大部分參與者的需求。

      最后,場館的人性化服務需要對工作(job)人員進行教育和培訓(作用:知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞)。中國進口博覽會與眾不同能吸引更多的參觀者,便于參觀更容易識別尋找,使走進展臺的參觀者也會留下印象,并在會后被觸及回憶。展會設計要獨特,但是不要脫離展出目標和商業形象。優良的服務質量(Service Quality)(Mass)實際上是來自于場館現場工作人員的表現,一個溫暖的微笑、一個知心的問候都會給人以溫馨的感覺。

      不管怎么樣,我們都應該重視會展服務中“人”的因素(factor),人不僅要提供服務,更要讓人感受到服務,這樣才是好的會展服務。呼市展覽設計搭建


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